Bahkan jika Anda seorang ahli komputer, saya jamin bahwa kita semua dari waktu ke waktu membutuhkan bantuan karena satu dan lain alasan.
Bahkan jika Anda seorang ahli komputer, saya jamin bahwa kita semua dari waktu ke waktu membutuhkan bantuan karena satu dan lain alasan. Sayangnya, saudara perempuan dan ibu saya membutuhkan lebih banyak bantuan komputer daripada orang kebanyakan. Bagaimanapun, satu hal tentang mencoba membantu seseorang dengan masalah komputer adalah selalu lebih mudah jika orang yang Anda coba bantu dapat memberi tahu Anda detail yang tepat dari masalah mereka. Tambahkan tangkapan layar ke dalam campuran dan hal-hal biasanya menjadi lebih lancar.
Untungnya bagi kita semua anggota keluarga TI, Microsoft telah menyertakan alat bawaan untuk merekam tindakan langkah demi langkah yang tepat bersama dengan tangkapan layar saat orang yang bermasalah menelusuri masalahnya. Mari kita lihat lebih dekat cara menggunakan Windows 7 Problem Steps Recorder !
Cara Merekam Informasi Masalah Langkah Demi Langkah Anda Di Windows 7
- Klik Orb Menu Mulai Windows lalu ketik langkah rekam dan klik Langkah Rekam untuk mereproduksi tautan panel kontrol masalah.
- Klik Mulai Rekam .
Setelah Anda menekan Rekam, itu akan merekam semua yang Anda lakukan bersama dengan tangkapan layar setiap kali Anda mengklik menu Windows. Perekam juga akan memantau aplikasi yang Anda gunakan dan merekam data yang diperlukan tentang aplikasi yang akan membantu Dukungan Teknis Anda membantu mengatasi masalah Anda. Untuk tes ini, lanjutkan dan lakukan apa pun yang Anda inginkan.
- Setelah Anda selesai mereproduksi masalah Anda atau bermain-main, klik Stop Record .
- Anda akan diminta untuk menyimpan file rekaman di komputer Anda. Beri nama File, klik Simpan .
File akan disimpan dalam format .zip untuk menghemat ruang dan mempermudah pengiriman ke anggota Dukungan Teknis/Keluarga Anda. Windows 7 menyediakan dukungan .zip asli sehingga Anda dapat membuka atau mengekstraknya tanpa alat tambahan. Itu saja yang harus Anda lakukan. File siap dikirim langsung ke ahli bantuan komputer Anda.
Untuk mengunggah file dan mengirimkannya menggunakan forum komunitas sini baca posting ini. Forum Dukungan Teknis kami yang asyik sangat bagus untuk mendapatkan bantuan dengan cepat. Alternatifnya, ada banyak cara berbeda untuk mengirim file melalui internet, tetapi favorit saya adalah email atau drop.io.
Informasi Apa yang Disertakan dalam File Perekam Masalah Windows 7?
Di dalam file .zip ada file MHTML yang berjudul Problem_2010#DATE_### atau semacamnya. Ini adalah file sebenarnya yang akan dilihat oleh pembantu ahli Anda.
- Termasuk dalam file adalah tangkapan layar. Saat Anda merekam masalah Anda, setiap kali Anda mengklik mouse, Windows 7 mengambil snapshot layar dan kemudian menyorot area yang sedang Anda kerjakan. Ini jauh lebih mudah daripada mengambil tangkapan layar dan menambahkan sorotan sendiri.
- Bersamaan dengan tangkapan layar ada beberapa detail tambahan. Anda akan ingin memastikan sebelum mengirim file ke pembantu ahli Anda bahwa file tersebut tidak berisi informasi pribadi apa pun yang tidak ingin Anda bagikan.
- Detail tambahan tidak menjelaskan banyak hal, tetapi mencakup:
- Informasi Versi Sistem Operasi
- Jumlah langkah yang terlibat dalam masalah
- Program di mana setiap klik terjadi
- Tombol mana yang ditekan selama perekaman masalah
- Waktu perekaman
Biasanya, ini adalah informasi yang cukup bagi pembantu Anda untuk dapat mereplikasi masalah Anda dan segera memberi Anda solusi.
Jika Anda merasa masih belum cukup informasi dalam file, Anda dapat meninggalkan komentar di setiap langkah dan akan terlihat di atas setiap tangkapan layar.
Sekarang Anda tahu cara menggunakan Windows 7 Problem Steps Recorder. Meskipun saya yakin Anda akan menghargai Alat gratis keren dari Microsoft ini, saya yakin pakar bantuan komputer Anda akan lebih menghargainya.
Punya pertanyaan bantuan komputer dan ingin jawaban cepat? Posting file zip Anda yang tersimpan ke forum komunitas sini dan komunitas siap membantu.
