Voice over IP, juga dikenal sebagai VoIP atau Internet Telephony, menggunakan internet untuk melakukan panggilan suara dan video. Banyak orang dan perusahaan di seluruh dunia menikmati banyak manfaatnya, di antaranya panggilan gratis atau sangat murah. Namun , beberapa keuntungan ini merugikan pengguna dengan cara lain.
Kualitas Suara
Quality of Service (QoS) di VoIP bervariasi menurut teknologi. Apa yang kami sebut QoS yang baik untuk VoIP sangat ketat. Ini memungkinkan Anda melakukan panggilan yang layak tanpa mengalami penundaan, suara aneh, kebisingan, dan gema. Seharusnya memungkinkan Anda untuk berkomunikasi seperti yang Anda lakukan dengan telepon darat.
QoS VoIP bergantung pada banyak faktor: koneksi broadband, perangkat keras, layanan penyedia, tujuan panggilan, dan faktor lainnya.
Banyak pengguna mengeluh mendengar suara-suara aneh, harus menunggu lama sebelum mendengar jawaban, dan masalah lainnya. Layanan telepon biasa telah memberikan kualitas yang sangat baik sehingga kekurangan sekecil apa pun dengan panggilan VoIP tidak luput dari perhatian.
Meskipun menawarkan lebih banyak keuntungan, teknologi VoIP kurang kuat dibandingkan layanan telepon standar. Data (terutama suara) harus dikompresi dan dikirim, kemudian didekompresi dan dikirimkan dalam waktu singkat. Jika proses ini memakan waktu sedikit lebih lama (karena koneksi yang lambat atau perangkat keras yang rusak), kualitas panggilan akan menurun. Ini menyebabkan gema, fenomena di mana Anda mendengar suara Anda beberapa milidetik setelah Anda berbicara. Beberapa penyedia layanan mengambil tindakan untuk mencegah gema, tetapi kualitas panggilan pada akhirnya bergantung pada koneksi Anda dan kualitas perangkat keras Anda.
Ketergantungan pada Koneksi Internet dan Bandwidth
Nama lain untuk VoIP adalah telepon internet, yang berfungsi dengan baik hanya dengan koneksi internet dan bandwidth yang memadai. Meskipun VoIP bekerja melalui koneksi dial-up, koneksi internet broadband yang cepat dan stabil sangat penting untuk VoIP. Dan jika koneksi internet itu mati, saluran telepon Anda juga mati. Ini bisa mengganggu di rumah dan bencana bagi bisnis Anda.
Koneksi lemah
Jika kualitas koneksi Anda tidak bagus, pengalaman VoIP Anda akan terganggu. Anda mungkin akan merasa frustrasi dengan teknologi, perangkat keras, penyedia layanan, dan mungkin orang yang Anda ajak bicara.
Koneksi Bersama
Bisnis biasanya menerapkan VoIP melalui koneksi broadband berkecepatan tinggi, yang juga digunakan untuk kebutuhan data dan komunikasi lainnya: unduhan, konektivitas server, obrolan, email, dan sebagainya. VoIP hanya mendapat bagian dari koneksi, dan waktu puncak dapat meninggalkan bandwidth yang tidak memadai, menyebabkan kualitas panggilan memburuk.
Bandwidth yang memadai terus-menerus menantang untuk disediakan dengan banyak pengguna. Praktik yang baik adalah meminimalkan koneksi internet untuk hal lain setiap kali Anda berbicara melalui VoIP.
Persyaratan Daya
Anda perlu menyambungkan modem, router, ATA, dan perangkat keras VoIP lainnya ke catu daya listrik agar berfungsi, tidak seperti telepon tradisional. Jika Anda kehilangan daya, Anda juga kehilangan layanan telepon. Menggunakan UPS (catu daya tak terputus) tidak akan membantu lebih dari beberapa menit.
Panggilan Darurat (911)
Penyedia layanan VoIP tidak terikat oleh peraturan untuk menawarkan panggilan darurat 911, jadi tidak semuanya melakukannya. Meskipun perusahaan melakukan upaya untuk menyediakan layanan panggilan darurat, masalah ini tetap menjadi penghalang penting untuk adopsi VoIP.
Keamanan
Keamanan adalah perhatian utama VoIP, seperti halnya teknologi internet lainnya. Masalah keamanan VoIP yang paling menonjol adalah pencurian identitas dan layanan, virus, malware, penolakan layanan, spam, perusakan panggilan, dan serangan phishing.
Dalam Beberapa Kasus, Biaya
Meskipun VoIP biasanya merupakan pilihan yang lebih murah daripada layanan telepon tradisional, ini memerlukan kondisi tertentu untuk memberikan nilainya. Kegagalan memenuhi persyaratan dasar untuk sistem VoIP membuatnya lebih mahal untuk berkomunikasi melalui VoIP daripada sebaliknya.
Banyak faktor yang dapat membuat skenario seperti itu terjadi, seperti koneksi internet yang mahal, perangkat keras, masalah mobilitas, sifat panggilan, jarak, paket layanan, atau pembatasan yang diberlakukan pemerintah.
Berikut adalah beberapa skenario di mana VoIP mungkin bukan metode komunikasi termurah:
- Layanan internet perumahan beroperasi setidaknya $40 (per Mei 2021). Jika Anda hanya melakukan beberapa panggilan singkat, layanan telepon tradisional mungkin lebih cocok.
- Anda ingin menggunakan ponsel Anda untuk melakukan panggilan gratis atau murah melalui Wi-Fi. Untuk ini, Anda memerlukan paket data 5G karena jangkauan Wi-Fi terbatas. Paket ini bisa lebih mahal daripada melakukan panggilan melalui jaringan GSM Anda.
- Jika Anda memiliki paket layanan telepon/internet, VoIP mungkin tidak diperlukan.
- Anda mendaftar dengan jenis layanan atau paket VoIP yang salah dan akhirnya menggunakan jauh lebih sedikit daripada yang Anda bayar. Sebaliknya, Anda mungkin menggunakan lebih banyak, meningkatkan pengeluaran Anda dalam beberapa menit melebihi apa yang ditawarkan paket.
Banyak situasi lain dapat menghasilkan hasil yang bertentangan dengan niatnya. Pikirkan dan rencanakan sebelum terlibat dalam langganan, perangkat keras, atau kebiasaan VoIP.
