eBay dimulai pada tahun 1995 di San Jose, California. Saat itulah programmer komputer, Pierre Omidyar, dan istrinya memutuskan untuk memperdagangkan barang koleksi secara online menggunakan World Wide Web. Memanggil pengalaman softwarenya, Pierre merancang dan meluncurkan situs web, ‘Auctionweb’, tempat para pedagang dapat bertemu untuk menjual barang mereka ke kolektor lain, semuanya dalam lingkungan kepercayaan profesional. Meskipun terbatas dalam cakupan dan ukuran, Auctionweb berhasil dan Pierre kemudian mengganti nama layanan tersebut menjadi eBay (dengan huruf kecil “e”).
eBay.com telah berkembang menjadi model bisnis online terbesar dan tersukses dalam sejarah. Saat ini puluhan juta orang berkumpul setiap hari di eBay.com dan eBaymotors.com untuk mencari, membeli, dan menjual jutaan dolar barang dagangan baru dan bekas. Dari produk sederhana seperti permainan Monopoli lama dan rekaman Elvis bekas, hingga elektronik grosir dan kamera digital, hingga kendaraan bermotor eksotis , karya seni kelas atas, dan real estat mahal, eBay telah menjadi platform perdagangan global untuk setiap orang.
Model Sederhana
Model bisnis eBay sangat sederhana: menyediakan pasar online yang aman dan memotivasi di mana setiap orang dapat berkumpul untuk memperdagangkan produk dengan percaya diri. Membebankan sedikit biaya kepada orang untuk menjual barang dagangan mereka, membuatnya sangat mudah untuk bertransaksi uang secara rahasia dan menegakkan keamanan dan kepercayaan untuk semua orang. Pada tingkat dasarnya, eBay bekerja persis seperti ‘pasar loak’ elektronik:
- Penjual eBay membayar biaya tetap kecil ditambah biaya persentase 1,5% ke eBay untuk memasarkan barang dagangan mereka.
- Pembeli eBay mengunjungi dan menggunakan pasar tanpa biaya tambahan.
- Setiap pihak yang menyalahgunakan sistem atau satu sama lain akan didisiplinkan atau dikeluarkan.
Pada tingkat yang lebih tinggi, eBay berbeda dari pasar loak biasa karena beberapa alasan:
- Pasar eBay bersifat internasional dan melintasi batas bahasa dan nasional.
- Pilihan barang yang sangat banyak sangat menakjubkan.
- Penjualan dapat berupa format lelang (persaingan antar penawar), atau format harga tetap tradisional. Penjual memilih format mana yang mereka sukai.
- Pembeli dan penjual kemungkinan besar tidak akan pernah bertemu secara langsung.
- Pembeli tidak dapat melihat produk secara langsung sebelum membeli tetapi diberikan berbagai jaminan pasca pembelian untuk memastikan kepuasan.
- Langkah-langkah komputer yang sangat canggih diterapkan untuk meminimalkan ketidakjujuran elektronik di semua sisi.
- Staf penuh waktu dipekerjakan untuk menegakkan keamanan dan keadilan di seluruh sistem.
- Model insentif kejujuran yang disebut ‘umpan balik positif’ digunakan untuk memotivasi pembeli dan penjual untuk berdagang dengan integritas.
- Layanan pembayaran pihak ketiga profesional, seperti Paypal, Bidpay, dan Escrow, dihadirkan untuk memastikan pembayaran yang aman dan tepercaya antara eBayers.
- eBay lebih mudah digunakan daripada pasar loak.
Apa Kekurangannya?
Tentu saja, tidak ada sistem yang sempurna. eBay mengalami frustrasi yang adil. Berikut aspek negatif eBay yang mungkin Anda alami:
- Lambatnya pengiriman: ini adalah perselisihan paling umum antara eBayers. Sementara sebagian besar pembeli eBay mengirimkan produk dalam beberapa hari setelah pembelian, beberapa pembeli eBay menunggu berminggu-minggu untuk menerima produk mereka melalui pos.
- Biaya tambahan untuk penjual dapat bertambah jika Anda adalah penjual reguler. Terutama jika Anda adalah penjual yang sangat serius yang ingin menjadikan eBay penghasilan penuh waktu Anda, biaya tambahan eBay akan mulai terasa seperti biaya waralaba untuk sebuah restoran.
- Produk yang disalahartikan: Beberapa penjual amatir akan melakukan pekerjaan yang buruk dengan menjelaskan produk mereka secara akurat secara online , dan akan mengecewakan beberapa pembeli saat produk akhirnya dikirimkan.
- Kontrol kualitas bisa sangat amatir, tergantung pada penjualnya: Berdasarkan sifat format pasar loak, kebanyakan orang dapat menjual di eBay. Beberapa penjual amatir terganggu oleh kontrol kualitas, pengepakan, dan pengiriman yang buruk: mereka akan mengirimkan produk yang rusak, produk yang salah, atau ukuran produk yang salah.
Syukurlah, elemen yang baik jauh lebih banyak daripada yang buruk di eBay. eBay bekerja dengan baik karena memotivasi penjualnya untuk memperlakukan pelanggan mereka dengan kejujuran dan integritas. Sebagian besar penjual eBay memberikan layanan yang jujur dan andal, dan Anda akan tahu siapa orang-orang itu dengan umpan balik publik yang tinggi.
