Apa yang Harus Diketahui
- Pilih foto profil > ikon roda gigi > Dukungan > Saya Butuh Bantuan > Hubungi Kami .
- Selanjutnya, pilih kategori, ketuk Ya , isi formulir, dan kirimkan.
- Anda juga dapat mencoba @snapchatsupport di Twitter untuk mendapatkan bantuan.
Artikel ini menjelaskan cara menghubungi dukungan Snapchat dengan menghubungi melalui versi aplikasi Android dan iOS serta menghubungi melalui akun resmi dukungan Snapchat di Twitter. Snapchat tidak memberikan alamat email atau nomor telepon layanan pelanggan; ini adalah cara terbaik untuk menghubungi mereka.
Cara Menghubungi Snapchat
Ikuti langkah-langkah ini untuk menghubungi dukungan pelanggan Snapchat.
Sebelum menghubungi Snapchat untuk masalah kecil, pertimbangkan untuk memeriksa apakah Snapchat sedang down. Juga mudah untuk mengatur ulang kata sandi Snapchat Anda dan memperbarui Snapchat tanpa menghubungi dukungan pelanggan.
- Buka aplikasi Snapchat di perangkat iOS atau Android Anda dan jika perlu, masuk ke akun Anda.
- Ketuk ikon profil/Bitmoji Anda di pojok kiri atas.
- Ketuk ikon roda gigi di pojok kanan atas.
- Gulir ke bawah ke bagian Informasi Lebih Lanjut dan ketuk Dukungan .
Di Android, gulir ke bagian Dukungan dan ketuk opsi Saya Butuh Bantuan .
- KIRIM kuning setelah selesai.
Jika Anda memilih untuk tidak mengikuti langkah-langkah di atas melalui aplikasi, kunjungi situs web dukungan Snapchat.
Kapan Saya Akan Mendengar Kembali Dari Layanan Pelanggan Snapchat?
Snapchat tidak menentukan jangka waktu kapan Anda dapat mengharapkan untuk mendengar kabar dari layanan pelanggan setelah mengirimkan formulir entri Anda. Juga tidak ada jaminan bahwa Anda benar-benar akan mendengarnya kembali, jadi, sayangnya, yang dapat Anda lakukan hanyalah duduk diam dan menunggu.
Jika Anda sudah menjadi pengguna Twitter, Anda mungkin bisa mendapatkan dukungan lebih cepat daripada mengirimkan formulir entri melalui aplikasi atau situs web. Snapchat memiliki akun dukungan di Twitter yang terus memantau dan menjawab @sebutan yang relevan dari pengguna Snapchat.
Cobalah Menjangkau Dukungan Snapchat di Twitter
Yang harus Anda lakukan adalah mengirim tweet atau pesan pribadi ke Dukungan Snapchat, dan Anda bisa mendapatkan balasan hanya dalam beberapa menit. Perwakilan layanan pelanggan yang menjalankan akun mungkin meminta informasi tambahan dari Anda, menawarkan solusi yang disarankan, atau mengonfirmasi bahwa pesan Anda telah diteruskan ke tim Snapchat.
Anda Juga Dapat Meninggalkan Umpan Balik untuk Snapchat
Jika itu bukan masalah yang Anda alami dengan Snapchat, melainkan ide atau saran yang ingin Anda bagikan, Anda dapat memberikan umpan balik kepada perusahaan. Dari daftar umum pilihan yang ditunjukkan di atas pada langkah enam, pilih opsi Saya memiliki umpan balik , lalu pilih apakah Anda memiliki saran atau pertanyaan. Pada akhirnya Anda akan diarahkan ke formulir sederhana tempat Anda dapat mengisi detail umpan balik Anda.
Cara Memperbaikinya Saat Snapchat Tidak Berfungsi di iPhone FAQ
- Bagaimana cara menghapus akun Snapchat?
Untuk menghapus akun Snapchat, Anda harus melakukannya melalui peramban web. Buka situs web akun Snapchat dan masuk. Di bawah Kelola Akun Saya , pilih Hapus Akun Saya . Masukkan informasi login Anda dan pilih Lanjutkan . Anda akan melihat pesan bahwa akun Anda dinonaktifkan dalam 30 hari.
- Bagaimana cara mengubah nama pengguna Snapchat saya?
Meskipun Anda tidak dapat mengubah nama pengguna Snapchat secara resmi, ada solusinya. Luncurkan Snapchat dan pilih ikon profil Anda atau Bitmoji . Pilih Pengaturan > Nama dan masukkan nama tampilan baru > Simpan . Nama baru ini akan muncul ke teman sekarang, bukan nama pengguna Anda.
- Bagaimana cara membuat profil publik di Snapchat?
Untuk beralih ke profil publik, pilih ikon profil Anda atau Bitmoji . Selanjutnya, gulir ke bawah dan ketuk Buat Profil Publik > Mulai > Buat .
