Apa itu ITIL® V3?

ITIL® V3 adalah singkatan dariInformation TechnologyInfrastructure Library, Versi 3. Ini adalah pendekatan praktik terbaik yang banyak digunakan untuk manajemen layanan Teknologi Informasi (TI) yang berasal dari Inggris, tetapistandar ITIL®sekarang digunakan oleh perusahaan dan badan layanan publik di seluruh dunia.ITIL® adalah merek dagang terdaftar dari United Kingdom Office of Government Commerce (OGC).

Wanita melakukan handstand dengan komputer

Versi asli daristandarperangkat lunak ITIL®dikembangkan antara 1986 dan 1992 sebagai serangkaian buklet.Pendekatan manajemen layanan kemudian disempurnakan dan dikembangkan lebih lanjut antara tahun 1996 dan 1998, menghasilkan sembilan volume terpisah yang mencakup berbagai aspek manajemen layanan TI, termasuk mata pelajaran seperti manajemen aset,kontrol perubahan, perencanaan bencana, dan manajemen keuangan.ITIL® versi 3, dikeluarkan pada tahun 2007, berbeda dari versi sebelumnya dalam fokusnya pada seluruh siklus hidup manajemen layanan daripada hanya menekankan pendekatan praktik terbaik untuk unsur individu untuk penyediaan layanan TI.

ITIL® V3 terdiri dari lima volume utama: Strategi Layanan, Desain Layanan, Transisi Layanan, Operasi Layanan, dan Peningkatan Layanan Berkelanjutan.Buku terakhir sering dianggap sebagai puncak ITIL® V3, dan terutama berkonsentrasi pada peningkatan proses bisnis di semua area yang tercakup dalam empat jilid pertama dalam seri ini.Sasaran modul Peningkatan Layanan Berkelanjutan mencakup peningkatan kualitas dan efisiensi layanan, menemukan cara untuk bekerja lebih cerdas dalam batasan caral layanan TI yang ada, dan memenuhi kebutuhan klien atau pengguna akhir dari sistem atau layanan TI yang ada. terkirim.

Tingkat pertama dari skema sertifikasi ITIL® V3 adalah ujian dasar.Kursus dasar dan ujian mencakup dasar-dasar standar ITIL®, dan bertujuan untuk memberikan landasan yang kuat dalam proses, konsep, dan terminologi yang digunakan dalam praktik terbaik ITIL®.Ujian dasar adalah prasyarat yang harus berhasil diselesaikan oleh semua kandidat sebelum memulai kualifikasi ITIL® tingkat yang lebih tinggi.

Setelah seorang kandidat berhasil lulus ujian dasar ITIL®, ada tiga level kualifikasi yang tersedia: ITIL® Intermediate Level, yang dapat dicapai kandidat melalui “Lifecycle Stream” atau “Capability Stream;”diikuti oleh ITIL® Expert;dan akhirnya ITIL® Master, kualifikasi tertinggi yang tersedia di ITIL®.Untuk kandidat yang menyelesaikan ujian dasar sebelum penerbitan ITIL& V3, tersedia juga ujian penghubung yang menyediakan jalur cepat dari ITIL® V2 ke ITIL® V3.

Related Posts